サポートについて
サポート体制 
パソコン保守

 
CTI対応通信販売/卸売ソフト「笑売繁盛」、はある卸売・通信販売をされているお客様の声から
誕生したソフトです。
ソフトとハードについて
ヤマヤでは、ソフト「笑売繁盛」とハード「パソコン」は一体と考えています。こんなことで、お悩みのことはありませんか?「パソコンが壊れて修理は別の業者、ソフトの復旧はソフト屋さん」と二度も業者に連絡をとり、その都度説明して業者の手配。ヤマヤは、この手間を省く為に、又お客様のパソコン環境の把握の為にサポートは一体と考えています。そして、最大のテーマは、業務を止めない事だと思います。ですから、ソフト「笑売繁盛」とハード「パソコン」は一体なのです。

ソフトのサポートについて
操作に関するご質問やトラブルに関するご相談は弊社にて受け付けております。
 電話番号 093-562-5808
 FAX番号 093-526-6808
 Eメール  info@808jp.com
「笑売繁盛」のソフトウェア無償保守期間は6ヶ月です。 
別途、ソフト保守契約のご案内を申し上げます。
      

『 トラブルの際に教えていただきたい内容 』

■不具合が発生している画面・帳票の名前
■不具合の内容 (正確な値が出ていない、操作ができないなど)
■エラーメッセージが表示される場合はその内容
■どんな操作を行ったか(どんな値、内容の入力を行ったかなど)

以上をできるだけわかりやすくお願いします。

トラブルの連絡を受けましたら、頂いた資料をもとに調査を行います。
プログラムの修正が必要な場合は、修正済みのプログラムを 弊社サーバーより添付ファイルのダウンロードという方法や未Web環境の場合、CD-ROMを運送便で配送にて対応いたします。

ハードのサポートについて
ヤマヤでは、ハード「パソコン」の保守契約を行っています。機種の指定がない場合、弊社ではNECのパソコンをご推奨しています。サービス会社は、全国に拠点を持ち、又弊社より代替機がご提供できます。また、別メーカー様のパソコンの保守をご希望の場合は、弊社にご相談下さい。

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